Khắc phục vấn đề

Tài khoản bị mất có rất nhiều lý do như bạn đã đăng nhập vào các trang giả mạo Steam mà không để ý hoặc máy tính của bạn đã bị nhiễm virus để đánh cắp thông tin. Bạn nên quét virus và làm sạch máy tính lại trước khi tiến hành khôi phục tài khoản.

Ví dụ: steamcommunity.com (thật) vs steamcomnunity.com (giả, chữ mn thay vì mm)

Chứng minh quyền sở hữu

Tuy nhiên, để lấy lại được tài khoản Steam bạn phải có Proof Of Owenership có nghĩa là bạn phải chứng minh được một trong những thứ sau đây:

Email gốc (Email đầu tiên của tài khoản)
Steam Wallet, CD-Key game đã từng nạp vào tài khoản
Thẻ quốc tế Visa, Mastercard, JCB… đã từng thanh toán trên tài khoản

Khai báo chính xác thông tin, Proof Of Ownership sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và lấy lại tài khoản nhanh hơn.

Lấy lại tài khoản

Self-lock tài khoản
Việc đầu tiên bạn cần là phải truy cập vào Email báo thông tin đã bị thay đổi -> Click vào đường link khoá tài khoản -> Khoá tài khoản để kẻ gian không thể sử dụng
Tìm tên đăng nhập
Truy cập vào link này: https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithLoginInfo?accountsearch=1&issueid=406
Xác nhận không còn truy cập vào số điện thoại
Nếu trường hợp số điện thoại vẫn còn trên tài khoản, bạn có thể lấy lại ở ngay bước này
Xác nhận không còn truy cập được vào mail
Nếu trường hợp số email vẫn còn trên tài khoản, bạn có thể lấy lại ở ngay bước này
Viết ticket
Khai báo các thông tin theo yêu cầu
Chờ kết quả
Hỗ trợ Steam thường sẽ trả lời bạn trong 1-24h. Bạn chỉ việc đợi kết quả thông báo về email.